E-Kommunikation

17 Millionen Konsumenten berücksichtigen Kommentare anderer Internetnutzer oder Diskussionsforen bei ihrer Recherche. Diese persönlichen Kommentare genießen eine weitaus höhere Glaubwürdigkeit als die Händleraussagen. Mehr als die Hälfte aller Befragten hat aufgrund negativer Kommentare anderer Nutzer ein Produkt, das für den Kauf in Frage in kam, nicht erworben.

Quelle: Allensbach-Studie